Cum şi de ce să măsuraţi eficienţa campaniilor PR

Există vreun standard al industriei de PR cu ajutorul căruia articolelor apărute în print sau pe web, în urma acțiunilor de PR, li se pot asocia valori în bani? Aparițiile în print se măsoară diferit față de cele online sau TV? Ce este mai important: canalul media care preia știrea, sau tipul de public căruia se adresează fiecare dintre aceste canala de comunicare? Acest articol încearcă să răspundă întrebărilor de mai sus, și să vă ofere câteva sfaturi despre cum pot fi măsurate concret rezultatele acțiunilor de PR.
// Detalii

Învăţaţi să preţuiţi plângerile clienţilor

Foarte mulţi furnizori de bunuri şi servicii privesc cu iritare plângerile primite din partea clienţilor, tratându-le ca pe nişte jigniri, sau, ca pe nişte motive de a rupe relaţiile cu acei clienţi. Citind acest articol, veţi descoperi, de exemplu, că acei clienţi care nu au avut niciodată vreo problemă nu sunt la fel de loiali precum clienţii care au avut o problemă pe care aţi rezolvat-o cu success, sau că, de obicei, clienţii vor mai puţin decat credeţi dumneavoastră.
// Detalii

Google AdWords: 10 capcane pe care să le evitaţi

Google AdWords este un mod eficient şi accesibil oricui, pentru a-şi face reclamă online. Problema este că oamenii care folosesc ocazional această resursă obţin foarte rar rezultatele pe care şi le doresc şi ajung să plătească pentru rezultate slabe, sau chiar pentru nimic.
// Detalii

Sfaturi pentru o campanie de direct mailing reuşită

S-a spus că succesul unei campanii de direct mailing se poate rezuma la trei elemente principale: lista de contacte ale celor care constituie publicul țintă, oferta şi pachetul creativ sau mesajul de comunicare. Unii experţi au mers şi mai departe, spunând ca 40% din eficienţa unei campanii de direct mailing depinde de lista de contacte, 40% de ofertă şi 20% de pachetul creativ.
// Detalii

Greşeli tipice de e-mail marketing

Printre cele mai frecvente greşeli de e-mail marketing, care pot transforma o campanie într-un eşec, se numără: selectarea greşită a publicului ţintă sau dorinţa de a atinge o audienţa mai mare decât permite bugetul. Pentru fiecare dintre aceste erori de marketing există soluţii care vă permit să vă contruiţi campanii de success.
// Detalii

Benchmarking: un instrument pentru îmbunătățirea performanțelor de marketing (2)

În termeni simpli, benchmarking-ul poate fi privit ca o modalitate foarte bună de a evalua performanțele organizației dumneavoastră și de a decide ce anume trebuie schimbat. Arătam în prima parte a acestui articol că principala motivație pentru a face benchmarking este că, implementând cele mai bune practici pentru un anumit proces, compania dumneavoastră poate depăși anumite "goluri" de performanță, pentru a obține rezultate mai bune și avantaje competitive. Iată care sunt cei mai importanți pași în benchmarking:
// Detalii

Benchmarking: un instrument pentru îmbunătățirea performanțelor de marketing (1)

Directorii de companii și șefii departamentelor de marketing sunt foarte interesați de îmbunătățirea performanțelor organizațiilor lor în două direcții: atingerea obiectivelor propuse și eficiența (reducerea cheltuielilor și pierderilor). De aceea, întrebarea pe care și-o pun deseori este: Ce și cât anume trebuie să îmbunătățim? O modalitate foarte bună de a evalua performanțele organizației dumneavoastră și de a decide ce anume trebuie schimbat este benchmarking-ul.
// Detalii

Cum să externalizaţi eficient serviciile de marketing

Multe companii care işi schimbă priorităţile, se extind, sau, dimpotrivă, îşi restrâng activitatea, privesc externalizarea ca pe o metodă eficientă de a reduce costurile. Exista totusi câteva aspecte pe care trebuie să le lamuriţi înainte de a decide să vă externalizaţi operaţiunile de marketing către un anumit furnizor de servicii.
// Detalii